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日本人戰敗之後，
戰勝國的將軍，
就找了一些人去教日本人所謂"美國人"的作法，
統計學家戴明就說 我可以讓你們在三年之內成為生產高品質產品的國家。
結果日本人一年就作到了。產品成功行銷全世界
可是美國人從來沒有這麼作。
戴明說：
生產出來的產品品質好壞並不是單一事件，
不需要責怪生產的工人
而是系統的問題，
也就是測量某些產品物件的參數，
計算其變異量，
這樣就可以得知製造流程的穩定性，
並以改變流程為主，
而非責怪工人怎麼不專心把工作作好。
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